Preguntas frecuentes sobre envíos, pagos y pedidos online

1. ¿Dónde realizáis los envíos?
Realizamos envíos a toda la Península. Para pedidos de cestas de frutas, solo se realizarán envíos a determinados distritos de Madrid, por favor, contacta con nosotros para verificar la disponibilidad.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra y supone la aceptación del mismo por tu parte. Para garantizar la máxima frescura de nuestros productos y evitar que pasen el fin de semana en almacenes logísticos, aplicamos la siguiente política de envíos:

  • Pedidos de lunes a jueves: Se entregan a la agencia de transporte en un máximo de 24h laborables para su reparto inmediato.
  • Pedidos realizados el viernes, sábado o domingo: Se entregan a la agencia de transporte el lunes, recibiéndolos en tu domicilio a partir del martes.

En caso de incumplimiento de los plazos de entrega, deberás indicarnos un plazo adicional adecuado a las circunstancias que provocaron el retraso inicial.

3. ¿El envío es gratuito?
El porte será gratuito en pedidos superiores a 50 €. En el resto de los casos, tanto el precio del porte como el tiempo de entrega dependerán de la zona de envío y te serán mostrados antes de finalizar la compra.
4. ¿Cuál es el pedido mínimo?
No existe pedido mínimo. Puedes seleccionar los productos que desees adquirir desde nuestra tienda online.
5. ¿Puedo devolver un producto?
Por ley, los productos perecederos no tienen opción de devolución. Sin embargo, si encuentras algún problema con tu pedido, por favor, contacta con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para que podamos revisarlo y ofrecerte una solución adecuada.
6. ¿Qué hago si no hay nadie en casa cuando llega el repartidor?
Puedes indicarnos en el campo “Notas del pedido” si prefieres que dejemos el paquete con un vecino, en la portería o en un lugar seguro de tu elección. La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial.
7. ¿Tengo que registrarme para comprar?
No es obligatorio. Puedes realizar tu compra sin registrarte, pero si decides crear una cuenta, podrás hacer el seguimiento de tus pedidos y recibir promociones exclusivas.
8. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta bancaria, PayPal y Bizum. El pago mediante tarjeta se realiza a través de la pasarela de pago seguro de CaixaBank.
9. ¿Cómo seleccionáis los productos?
Nuestro equipo selecciona y prepara cada pedido a mano, eligiendo la fruta y verdura una por una para garantizar la máxima frescura y calidad. Además, nuestros embalajes están diseñados para preservar la calidad y la temperatura adecuada durante el transporte.
10. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes maneras: Teléfono: 699 491 393 Email: info@frutaselecta.com Dirección: Calle del Comercio, 3 local 2 – 28007, Madrid, España Formulario web: Disponible en la tienda online